在刚结束的iWill志愿者联合行动论坛中，奇点公益理事长李昂达先生，就iwill志愿联合行动中信息化平台建设报告进行介绍以及成果展示，截止会议结束，在线观看直播的人数已突破

1.56万。

在本次iwill联合志愿行动中，奇点公益作为合作伙伴，担任项目的技术支持组，全程参与项目，并在项目实践中，总结写出《京颚iWill志愿者联合行动信息平台建设报告及志愿行动信息平台建设指南》。

根据李昂达的介绍，写这次报告的初衷是因为2020年初我国从武汉全面开始爆发新冠病毒肺炎疫情，为了帮助一线的志愿者更好地抗击疫情，启动本次“京颚iWill志愿者联合行动”（本文后简称“联合行动”）应运而生，信息技术应用与创新支持的情况进行了系统性的总结与分享，同时并对志愿者面临突发性事件情形下的志愿者行动所涉及的信息技术支持的未来工作方向提出了建议与倡议。              

因为本次报告的特殊性，为方便大家更好的理解报告，我们在报告最开始的时候编写了本报告的阅读指南部分。

为更好的理解报告框架，我们特绘制本报告的结构图。

同样，在项目最初，我们从信息技术角度观察iwill项目的特点发现，本次我们的志愿联合行动具有工作在线性、人员普遍性、协作临时性、应急实时性、组织扁平型以及信息敏感性。

在项目实施过程中，我们借用成熟的商业项目运作模式，简化后确定本次iwll联合行动的项目流程为下图所示，轻量级但相对完整的一个IT咨询过程。

接下来，根据iwll志愿联合行动涉及到的具体阶段，绘制不同工作下我们所运用到的信息平台建设流程图，提取出其中的互联网办公支持软件及应用。

在此基础上，我们归纳总结出志愿服务行动中具有通识性的项目实施流程及信息化建设流程，针对每个阶段有不同的文档产出。

在本次iwill志愿行动上，我们将本次行动中所运用到、考虑到的工具，根据不同的使用场景，进行整理，如下图所示。这些工具只是本次项目行动中的纪实，我们将其记录下来，希望给大家一些参考。

大家都知道，互联网工具的更新迭代速度太快，也许今天我们还在用的热门工具，两三个月后就会被别的互联网工具所替代。因此，我们的信息平台也是如此，只有在实践中不断的去丰富完善、更新迭代我们的信息化平台，才能够达到我们建设信息平台的目的，高效便捷的去帮我们更好的解决工作达成目标。

iWill信息技术支持平台通过有机的整合多种互联网工具与方法，为政府、社会组织、专家、志愿者等多方的异地合作提供了支持。信息技术已经被国家列入了“新基建”的范畴，信息技术的支撑也已经成为了未来公益志愿行动中必不可少的后勤保障。

遗憾也在于项目的特殊性与紧迫性和临时性，本项目也存在着很多不够理想的地方，特此梳理本文，以备反思，为同行提供参考。

在如何更好的应对下一次公共危机时，我们提倡：

1、联合行业相关机构，共同实践与探索信息技术应用

2、与互联网业界充分合作，保持方案的先进性

3、让方案保持生命力，唯有在运用中不断发展

4、在运用中维持足够数量的有经验的专业志愿者，在大灾难时可以成为核心骨干力量，提升启动的效率与效果